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“一個電話,您就趕到家里送俺到醫(yī)院看病,俺心里非常感激!76歲的李玉梅老人質(zhì)樸的話語,飽含著對社區(qū)網(wǎng)格員的感激之情,更彰顯出解放區(qū)全科網(wǎng)格服務的溫度。
近年來,在基層治理實踐中,解放區(qū)積極探索社區(qū)治理新路徑——采用“線上+線下”的方式,搭起“全網(wǎng)融合、全域覆蓋、全科服務”的服務網(wǎng),將轄區(qū)劃分為442個全科網(wǎng)格,配備442名網(wǎng)格長和470名網(wǎng)格員,讓群眾切實感受到網(wǎng)格服務就在身邊。
李玉梅老人的緊急送醫(yī)、趙福運老人家中下水道的疏通、學苑小區(qū)路燈的快速修復……這一件件被及時解決的“小事”,生動詮釋了網(wǎng)格員“群眾利益無小事”的責任和擔當,也成了“線下”社區(qū)治理中最溫暖的畫面。它讓居民真切感受到了社區(qū)給予的關(guān)懷,尤其是孤寡、空巢等生活困難的老人體會最為深切。
“線上”平臺的搭建,則讓社區(qū)服務跑出了“加速度”。“容我辦”等小程序讓居民足不出戶就能反映問題,平臺也能第一時間回應居民的訴求。這種即時性的反饋機制,大大提升了問題解決的效率,也讓居民參與社區(qū)治理的渠道更加暢通無阻!熬上”與“線下”雙線聯(lián)動,構(gòu)建起一個全方位、多層次的社區(qū)服務網(wǎng)絡,真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。
更暖人心的是,在解決老年人就餐難題上,解放區(qū)同樣展現(xiàn)出了貼心和擔當。網(wǎng)格員在走訪中了解到孤寡、空巢等困難老人午餐湊合的情況后,積極推動政府與愛心餐飲企業(yè)合作,因地制宜推行三類助餐模式,設立33個助餐點,不到5元就能吃上兩葷、兩素的飯菜,解決了1000余名老人的午餐難題。
社區(qū)治理沒有終點,只有以居民需求為導向不斷地探索和創(chuàng)新。解放區(qū)“線上+線下”編織社區(qū)治理“幸福網(wǎng)”的實踐,為其他地方提供了寶貴經(jīng)驗,也充分說明只有“急群眾之所急,想群眾之所想”,才能不斷提升居民的幸福感和獲得感,讓社區(qū)真正成為居民的溫馨家園。
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“一個電話,您就趕到家里送俺到醫(yī)院看病,俺心里非常感激!76歲的李玉梅老人質(zhì)樸的話語,飽含著對社區(qū)網(wǎng)格員的感激之情,更彰顯出解放區(qū)全科網(wǎng)格服務的溫度。
近年來,在基層治理實踐中,解放區(qū)積極探索社區(qū)治理新路徑——采用“線上+線下”的方式,搭起“全網(wǎng)融合、全域覆蓋、全科服務”的服務網(wǎng),將轄區(qū)劃分為442個全科網(wǎng)格,配備442名網(wǎng)格長和470名網(wǎng)格員,讓群眾切實感受到網(wǎng)格服務就在身邊。
李玉梅老人的緊急送醫(yī)、趙福運老人家中下水道的疏通、學苑小區(qū)路燈的快速修復……這一件件被及時解決的“小事”,生動詮釋了網(wǎng)格員“群眾利益無小事”的責任和擔當,也成了“線下”社區(qū)治理中最溫暖的畫面。它讓居民真切感受到了社區(qū)給予的關(guān)懷,尤其是孤寡、空巢等生活困難的老人體會最為深切。
“線上”平臺的搭建,則讓社區(qū)服務跑出了“加速度”!叭菸肄k”等小程序讓居民足不出戶就能反映問題,平臺也能第一時間回應居民的訴求。這種即時性的反饋機制,大大提升了問題解決的效率,也讓居民參與社區(qū)治理的渠道更加暢通無阻。“線上”與“線下”雙線聯(lián)動,構(gòu)建起一個全方位、多層次的社區(qū)服務網(wǎng)絡,真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。
更暖人心的是,在解決老年人就餐難題上,解放區(qū)同樣展現(xiàn)出了貼心和擔當。網(wǎng)格員在走訪中了解到孤寡、空巢等困難老人午餐湊合的情況后,積極推動政府與愛心餐飲企業(yè)合作,因地制宜推行三類助餐模式,設立33個助餐點,不到5元就能吃上兩葷、兩素的飯菜,解決了1000余名老人的午餐難題。
社區(qū)治理沒有終點,只有以居民需求為導向不斷地探索和創(chuàng)新。解放區(qū)“線上+線下”編織社區(qū)治理“幸福網(wǎng)”的實踐,為其他地方提供了寶貴經(jīng)驗,也充分說明只有“急群眾之所急,想群眾之所想”,才能不斷提升居民的幸福感和獲得感,讓社區(qū)真正成為居民的溫馨家園。
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