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焦作公交，用車輪跑出便民加速度
□木 子

2025/6/24 9:34:22    來源：焦作晚報

　　多年來，市公交集團一以貫之將提升服務質(zhì)量作為核心任務，不斷優(yōu)化線網(wǎng)、升級車輛、創(chuàng)新服務，致力于為市民提供更加暖心、便捷、舒適的出行體驗。

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　　以車輪丈量民生溫度，用線路串聯(lián)幸福經(jīng)緯。公共交通作為城市基礎設施的重要組成部分，其發(fā)展水平直接關系到市民的出行體驗和城市的運行效率。市公交集團全心全意為群眾服務，致力于為市民提供更加暖心、便捷、舒適的出行體驗，用車輪跑出了便民加速度。

　　眾所周知，城市公共交通是為廣大人民群眾提供基本出行服務的公益性事業(yè)，是重要的民生工程。優(yōu)化線網(wǎng)、升級車輛、創(chuàng)新服務，市公交集團將提升服務質(zhì)量作為核心任務，以實際行動證明優(yōu)質(zhì)服務永無止境，為民初心始終如一，為城市公共交通這一重要民生工程添磚加瓦。

　　理論宣講轉向“理論+案例分析”，強化駕駛員溝通技巧與應急處置能力；按月兌現(xiàn)獎勵，推動駕駛員從“要我服務”向“我要服務”轉變……一系列優(yōu)質(zhì)服務大提升活動，不僅使駕駛員好人好事頻現(xiàn)，贏得社會廣泛贊譽，還為民眾提供了更加安全、可靠、便捷、舒適的乘車體驗。

　　不管是從首條敬老愛老公交線路的開通，到目前的5條公交線路；還是多條主題線路，全力滿足群眾多元需求，該集團用特色服務溫暖著民眾，用升級服務滿足人民群眾的出行需求，更用個性化服務賦予城市更多溫度，讓群眾獲得滿滿的幸福感。

　　針對老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人等13類人群，推出免費乘車服務；為配合焦作至北京西高鐵開通，調(diào)整了1路、5路、13路、20路公交車首班車時間……我市公交惠民覆蓋面逐年擴寬，惠民舉措有力度，用貼心服務書寫了便民答卷，用車輪跑出了便民加速度，為城市生活注入了全新活力。

　　公交不再只是交通工具，而是成為傳遞城市文化、優(yōu)化公共服務的前沿陣地。從免費旅游專線架起文旅橋梁，到特色線路傳遞城市溫度，焦作公交以車輪丈量民生，用服務串聯(lián)文明。當流動的文明窗口將每一次停靠化作溫暖注腳時，便民加速度正在助力，將一幅宜居、美好的現(xiàn)代化都市圖景在懷川大地上徐徐展開。

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