中信銀行鄭州分行：支付便利“不見外”服務(wù)升溫?zé)o障礙
更新時間：2025/7/4 17:19:46 來源：中信銀行
2021年專題區(qū)
隨著“240小時過境免簽”“離境退稅‘即買即退’全國推廣”政策相繼落地，吸引越來越多外籍人士來華旅游、工作和學(xué)習(xí)。中信銀行鄭州分行積極踐行“支付為民”理念，用暖心舉措、貼心專業(yè)的服務(wù)詮釋金融服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為國內(nèi)居民及外籍人士開啟便利化金融服務(wù)之旅。
近日，一位八旬老人來到中信銀行洛陽分行營業(yè)部尋求幫助，工作人員與其溝通得知，該位老人獨自從日本來到洛陽旅游，需要將手中的日元和美元兌換成人民幣，因不會講中文且年齡較大，業(yè)務(wù)辦理較為困難。該行工作人員指導(dǎo)老人借助翻譯軟件進行溝通，并快速為其兌換了現(xiàn)金。業(yè)務(wù)辦理完成后銀行工作人員向客戶介紹了洛陽主要的旅游景點及涉外便民設(shè)施，貼心專業(yè)的服務(wù)讓老人在異國他鄉(xiāng)感受到了溫暖與便利，客戶對該行工作人員熱情高效的服務(wù)連連稱贊，并表示今后愿意再來中信銀行辦理業(yè)務(wù)。
以優(yōu)化支付便利“小切口”，推動金融服務(wù)“大提升”。中信銀行焦作分行營業(yè)部臨近下班時間接待一位兌換零鈔的客戶，兩大箱零錢堆滿了柜臺，著實讓人“無從下手”。但是該行的工作人員沒有絲毫猶豫，一邊聯(lián)系款車延后接款時間，一邊調(diào)動可以調(diào)動的人力一起幫忙。清分、點數(shù)、扎捆，不放過任何一個細節(jié)，確保悉數(shù)入賬，最終為客戶清點1元、5元、10元、20元等零錢共計15萬，并順利存入其銀行賬戶內(nèi)�？蛻舴Q這些零錢是好不容易才催收回來的貨款，急著給父母繳納醫(yī)藥費用，中信銀行把客戶的需求當(dāng)成頭等大事，細微之處見真章。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)提升支付便利化政策要求，持續(xù)為外籍來華人士、老年客戶等重點客群提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，更好服務(wù)民生，優(yōu)化支付環(huán)境。
（通訊員：段忱 龔芳）
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隨著“240小時過境免簽”“離境退稅‘即買即退’全國推廣”政策相繼落地，吸引越來越多外籍人士來華旅游、工作和學(xué)習(xí)。中信銀行鄭州分行積極踐行“支付為民”理念，用暖心舉措、貼心專業(yè)的服務(wù)詮釋金融服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為國內(nèi)居民及外籍人士開啟便利化金融服務(wù)之旅。
近日，一位八旬老人來到中信銀行洛陽分行營業(yè)部尋求幫助，工作人員與其溝通得知，該位老人獨自從日本來到洛陽旅游，需要將手中的日元和美元兌換成人民幣，因不會講中文且年齡較大，業(yè)務(wù)辦理較為困難。該行工作人員指導(dǎo)老人借助翻譯軟件進行溝通，并快速為其兌換了現(xiàn)金。業(yè)務(wù)辦理完成后銀行工作人員向客戶介紹了洛陽主要的旅游景點及涉外便民設(shè)施，貼心專業(yè)的服務(wù)讓老人在異國他鄉(xiāng)感受到了溫暖與便利，客戶對該行工作人員熱情高效的服務(wù)連連稱贊，并表示今后愿意再來中信銀行辦理業(yè)務(wù)。
以優(yōu)化支付便利“小切口”，推動金融服務(wù)“大提升”。中信銀行焦作分行營業(yè)部臨近下班時間接待一位兌換零鈔的客戶，兩大箱零錢堆滿了柜臺，著實讓人“無從下手”。但是該行的工作人員沒有絲毫猶豫，一邊聯(lián)系款車延后接款時間，一邊調(diào)動可以調(diào)動的人力一起幫忙。清分、點數(shù)、扎捆，不放過任何一個細節(jié)，確保悉數(shù)入賬，最終為客戶清點1元、5元、10元、20元等零錢共計15萬，并順利存入其銀行賬戶內(nèi)�？蛻舴Q這些零錢是好不容易才催收回來的貨款，急著給父母繳納醫(yī)藥費用，中信銀行把客戶的需求當(dāng)成頭等大事，細微之處見真章。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)提升支付便利化政策要求，持續(xù)為外籍來華人士、老年客戶等重點客群提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，更好服務(wù)民生，優(yōu)化支付環(huán)境。
（通訊員：段忱 龔芳）
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